Публичная
оферта

Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Михайленко Алины Александровны, ИНН 237303907853, ОГРНИП 318237500465552, осуществляющей деятельность под брендом Pompon Buton (далее — «Продавец»), и определяет условия розничной купли-продажи товаров.

Интернет-витрина Продавца расположена по адресу pomponbuton.ru .

Покупателем является физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Акцептом настоящей оферты является совершение Покупателем действий, выражающих намерение приобрести товар, в том числе оформление заказа и его последующее подтверждение и/или оплата в согласованном с Продавцом порядке.

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, в том числе законодательство о защите прав потребителей.

Товар, фотографии и наличие

Pompon Buton продаёт букеты, цветочные композиции, флорариумы, комнатные растения и сопутствующие товары, представленные на сайте либо согласованные с Покупателем индивидуально.

Букеты и композиции

Цветы являются природным материалом, поэтому отдельные экземпляры могут естественным образом отличаться по оттенку, форме, размеру, степени раскрытия бутона и другим природным особенностям.

Такие естественные различия, не влияющие на общий характер, состав и качество заказа, сами по себе не являются недостатком товара.

Если конкретный сорт, оттенок или иной значимый элемент, указанный в составе товара, отсутствует, Продавец до сборки согласовывает с Покупателем возможную замену.

Существенная замена состава, цветовой гаммы или вида цветов без согласования с Покупателем не производится.

Флорариумы и товары в единственном экземпляре

Если в карточке товара прямо указано, что на фотографиях представлен конкретный товар, имеющийся в наличии, фотографии относятся именно к этому экземпляру.

В таком случае Покупателю передаётся тот товар, который представлен в соответствующей карточке, если иное заранее не согласовано сторонами.

Наличие

Информация о наличии на сайте может изменяться в течение дня. Если товар уже продан или необходимого количества цветов нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю до начала исполнения заказа.

Оформление заказа

Заказ может быть оформлен через сайт, по телефону, через доступные мессенджеры либо непосредственно в мастерской.

При оформлении заказа Покупатель сообщает сведения, необходимые для его исполнения: выбранный товар, контактный номер, способ получения, а при доставке — адрес, дату, желаемый интервал и необходимые сведения о получателе.

Перед началом исполнения заказа стороны согласовывают товар, стоимость, способ получения и иные существенные условия заказа.

Заказ считается принятым к исполнению после его подтверждения Продавцом и выполнения Покупателем согласованных условий по предоплате, если предоплата требуется.

Цена и оплата

Цена товара указывается в карточке товара на сайте либо согласовывается с Покупателем при индивидуальном заказе.

Стоимость доставки не входит в цену товара и рассчитывается отдельно в зависимости от адреса получателя и условий конкретной доставки.

До подтверждения заказа Продавец сообщает Покупателю согласованную стоимость товара и доставки.

Предоплата

Для подтверждения заказа с доставкой Покупатель вносит предоплату в размере 50% от согласованной стоимости заказа, если иной порядок оплаты не согласован сторонами.

После сборки букета или композиции Продавец может направить Покупателю фотографию или видео готового заказа.

Оставшаяся часть стоимости оплачивается до передачи заказа курьеру, если стороны не согласовали иной порядок.

Способы оплаты

На сайте в настоящее время отсутствует встроенная форма онлайн-оплаты. Способ оплаты согласовывается при подтверждении заказа.

• оплата по QR-коду, направленному Продавцом Покупателю;
• банковской картой через терминал в мастерской;
• наличными в мастерской;
• иной способ, отдельно согласованный сторонами и не противоречащий законодательству.

После оплаты Покупателю предоставляется кассовый чек в предусмотренном законодательством порядке.

Доставка и передача заказа

Доставка осуществляется по Краснодару. Текущий график работы мастерской: ежедневно с 10:00 до 22:00.

Стоимость доставки рассчитывается отдельно в зависимости от адреса получателя и сообщается Покупателю до подтверждения заказа.

Адрес, дата, желаемый интервал доставки и контактные данные получателя согласовываются заранее.

Получатель заказа

Заказ может быть передан самому Покупателю либо указанному им получателю.

Если Покупатель просит не сообщать получателю имя отправителя, Продавец учитывает это пожелание, если раскрытие сведений не требуется по закону или для разрешения спорной ситуации.

Если доставить заказ не удалось

Если доставка не состоялась по причинам, зависящим от Покупателя или получателя, например из-за неверного адреса, отсутствия получателя или невозможности связаться с ним, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий.

Повторная доставка, если она требуется, оплачивается отдельно.

Самовывоз осуществляется из мастерской по адресу: Краснодар, ул. Жлобы, 139, в согласованное время.

Качество, отказ и обращения

Покупателю или получателю рекомендуется осмотреть заказ при его получении.

Если обнаружено несоответствие согласованному заказу, недостаток товара или повреждение, рекомендуется как можно быстрее сообщить об этом Продавцу и приложить фотографии товара.

Обращения рассматриваются с учётом характера товара, обстоятельств передачи заказа и требований действующего законодательства Российской Федерации.

Естественные особенности цветов

Естественные различия живых цветов по размеру, оттенку, форме лепестков или степени раскрытия, при сохранении согласованного состава и общего характера композиции, сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем качестве товара.

Растения

В отношении комнатных растений надлежащего качества применяются ограничения на обмен, установленные действующим законодательством.

Дистанционный заказ

При продаже дистанционным способом права Покупателя на отказ от товара и возврат денежных средств определяются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными действующими нормами.

Если товар обладает индивидуально-определёнными свойствами и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, применяются предусмотренные законом особенности отказа от такого товара.

Настоящая оферта не ограничивает права Покупателя, предусмотренные императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

Персональные данные

Персональные данные, необходимые для оформления, исполнения и доставки заказа, обрабатываются Продавцом в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных .

В случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия Покупателя, соответствующее согласие оформляется отдельно от настоящей оферты.

Текст отдельного согласия размещён на странице «Согласие на обработку персональных данных» .

Если Покупатель сообщает сведения о другом лице для доставки подарка, такие сведения используются в объёме, необходимом для исполнения заказа и связи с получателем.

Реквизиты и контакты

Актуальная редакция настоящей оферты размещается на сайте pomponbuton.ru/offer .

К заказам применяются условия редакции, действовавшей на момент заключения соответствующего договора, если иное не установлено законом.